Français
▼
Français
English
日本語
한국어
Français
▼
Français
English
日本語
한국어
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes de biens numériques (LegacyPoints) effectuées sur le site henchlegacy.com par LegacyGame (« le Vendeur ») au bénéfice de tout utilisateur (« le Client »).
Nom commercial : LegacyGame
Adresse : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIREN : 991 261 306
SIRET : 991 261 306 00013
Email : supportlegacygame@henchlegacy.com
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente exclusivement en ligne de LegacyPoints (« LP »), monnaie virtuelle utilisable au sein du jeu Hench Legacy.
Toute commande passée sur le site henchlegacy.com implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande. Les CGV prévalent sur toute autre condition.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de validation de ladite commande.
Le Vendeur commercialise exclusivement des LegacyPoints, monnaie virtuelle utilisable au sein du jeu Hench Legacy pour l'acquisition de biens virtuels (objets, cosmétiques, accès premium, tours de roue, etc.).
Les LegacyPoints sont des biens numériques immatériels, à usage strictement personnel. Ils ne sont ni transférables ni convertibles en argent réel ou en toute autre monnaie. Ils n'ont aucune valeur monétaire en dehors du jeu.
Les prix des LegacyPoints sont indiqués sur la page « Boutique » du site, en euros (EUR), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de la validation par le Client.
Pour passer commande, le Client doit être connecté à un compte utilisateur valide, sélectionner un pack de LegacyPoints, valider les CGV et procéder au paiement.
Le paiement est effectué exclusivement par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (Ballsbridge, Dublin, Irlande). Le Vendeur n'accède à aucun moment aux données bancaires du Client. La sécurité des transactions est assurée par Stripe (conformité PCI-DSS niveau 1).
La commande est considérée comme définitivement conclue à la validation du paiement par Stripe. Un email de confirmation est envoyé au Client.
Les LegacyPoints achetés sont crédités automatiquement sur le compte de jeu du Client après validation du paiement, généralement en quelques secondes à quelques minutes. En cas de non-crédit dans un délai raisonnable (30 minutes maximum), le Client est invité à contacter le support à supportlegacygame@henchlegacy.com.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande de LegacyPoints, le Client demande expressément la livraison immédiate des LegacyPoints, renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation, et reconnaît avoir été informé de cette renonciation avant validation.
En conséquence, aucune demande de rétractation ne pourra être acceptée après validation de la commande.
Les LegacyPoints étant des biens numériques livrés immédiatement et consommables in-game, aucun remboursement ne pourra être accordé, à l'exception des cas prévus ci-après.
Ne peuvent notamment donner lieu à remboursement : un changement d'avis du Client, une utilisation partielle ou totale des LegacyPoints, la suspension ou fermeture définitive du compte du Client pour non-respect des CGU (triche, insultes, RMT, etc.), la fermeture volontaire du compte par le Client, une indisponibilité temporaire du Service (maintenance, incident technique), ou la fermeture définitive du jeu Hench Legacy.
Seule exception : en cas d'erreur technique avérée imputable au Vendeur (débit sans crédit des LP, double débit, etc.), le Vendeur procédera au crédit des LP dus, ou à défaut, au remboursement de la somme correspondante. Toute demande devra être adressée à supportlegacygame@henchlegacy.com dans un délai maximum de 30 jours après la transaction, accompagnée du justificatif de paiement.
Toute utilisation frauduleuse de moyens de paiement (carte bancaire volée, chargeback abusif, contestation infondée, etc.) entraîne la suspension immédiate et définitive du compte, le signalement aux autorités compétentes et la récupération des sommes indûment perçues via toute voie légale.
Une facture électronique est automatiquement générée par Stripe pour chaque commande et transmise au Client par email. Le Client peut également retrouver l'historique de ses commandes dans son espace personnel sur le site. Les factures sont conservées par le Vendeur pendant 10 ans conformément aux obligations comptables (art. L123-22 du Code de commerce).
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (cyberattaque, panne majeure des infrastructures d'hébergement, coupure généralisée d'internet, etc.).
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de la perte des LegacyPoints ou biens virtuels quelle qu'en soit la cause (piratage, oubli du mot de passe, ban pour non-respect des CGU, etc.), des conséquences d'une utilisation contraire aux CGU, des éventuels dysfonctionnements du service de paiement Stripe, ou des dommages indirects subis par le Client.
Les données personnelles collectées lors du processus d'achat (email, adresse de facturation, historique des commandes) sont traitées conformément à notre politique décrite dans les Conditions Générales d'Utilisation et au RGPD. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur (traitement intégral par Stripe).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.
Toute réclamation doit être adressée en priorité à supportlegacygame@henchlegacy.com. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai raisonnable (généralement sous 7 jours ouvrés).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable et sous réserve des dispositions légales impératives protégeant les consommateurs, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.